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Notre charte
Nos engagements
- Respect : Traiter chaque individu avec dignité, en tenant compte de ses besoins et de ses souhaits, sans jugement.
- Bienveillance : Faire preuve d’empathie et de compassion envers les clients, en s’efforçant de créer un environnement réconfortant et sécurisant.
- Autonomie : Encourager et soutenir les individus à conserver leur indépendance et à prendre des décisions concernant leur vie quotidienne.
- Écoute : Être attentif aux besoins, préoccupations et attentes des clients afin de mieux adapter les services fournis.
- Professionnalisme : Agir avec compétence, sérieux et rigueur, en respectant les normes éthiques et les qualifications nécessaires dans le domaine.
- Engagement : Être dévoué à la mission d’améliorer la qualité de vie des personnes, en s’investissant pleinement dans chaque intervention.
- Solidarité : Favoriser un esprit d’entraide et de coopération, tant au sein des équipes que dans la relation avec les clients et leurs familles.
- Transparence : Communiquer de manière honnête et ouverte sur les services, les tarifs et les prestations proposées.
- Adaptabilité : Être capable de s’ajuster aux changements de besoins des clients et aux évolutions du contexte social et économique.
- Innovation : Rechercher constamment des solutions nouvelles et efficaces pour améliorer la qualité des services offerts.
- Confidentialité : Protéger les informations personnelles et sensibles des clients, en assurant un traitement respectueux et sécurisé.
- Collaboration : Travailler en partenariat avec les autres professionnels, les familles et les organisations pour assurer un accompagnement holistique